근로자가 스스로에게 헌신하고 몰입할 수 있도록 유도하고 무엇을 어떻게 해야 하는가는 바로 경영자가 집중적으로 고민해야할 문제이다. 합당한 처우, 재미, 복지, 문화, 소속감, 배려, 교육 등 동원 가능한 모든 방법을 경영자가 고려해야 할 것이다. -공병호 신규 고객을 확보하는 데 있어 가장 효과적적인 기술은 소개다. -매릴린 로스(마케팅컨설턴트·전문강연가) 착한 일은 혼자 알고 행하는 것이 즐겁다. -법구경 남자의 치명적인 결함은 호기심거리가 아니라 경고일 뿐이다. -스티븐 카터 오늘의 영단어 - souped-up : 마력을 올린, (속도를 내도록)개조한상(喪)을 입고 있는 자의 옆에서 식사를 할 때에는 결코 배불리 먹는 일은 없었다. 이것이 공자의 생활 태도였다. -예기 오늘의 영단어 - substantial : 실질적인, 대폭적인, 근본적인끊임없이 움직이며 하찮은 일에 힘을 소진하느니 차라리 녹슬어 죽는 쪽을 택하겠다. -윌리엄 셰익스피어 오늘의 영단어 - repercussion : 되튀기, 반사, 영향, 반발The pen is mightier than the sword. (문은 무보다 더 강하다.)